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Photo: Shutterstock

Les dix commandements du mobile

Je ne peux pas m’empêcher de me poser cette question: dans un monde où nos téléphones font presque tout, avons-nous oublié ce que signifie être réellement connecté ? Et je me demande aussi, sommes-nous devenus Gaston, comme dans la chanson de Nino Ferrer: «Gaston, y’a l’téléfon qui son, et y a jamais personne qui y répond»?

Ces petits gadgets omniprésents sont devenus bien plus que des appareils pour dire «Allô». Ils sont nos guides, nos assistants personnels, nos albums photo et même notre outil de désennui. Mais paradoxalement, à force de tout faire, on les utilise de moins en moins pour ce pourquoi ils ont été inventés: téléphoner.

À travers mes décennies d’observation des comportements humains, j’ai vu l’importance de s’adapter aux transformations technologiques tout en préservant le respect et les bonnes manières. C’est ainsi qu’est né ce texte des dix commandements du téléphone intelligent, un rappel essentiel que, oui, nous pouvons être connectés sans pour autant perdre notre humanité.

1. TU TEXTERAS AVANT DE TÉLÉPHONER

L’époque des appels surprises est révolue. Un petit message rapide pour vérifier si l’autre est disponible montre du respect et vous assure d’avoir toute son attention une fois en communication. Pourquoi ne pas tirer profit des avantages technologiques pour améliorer nos échanges? Ce commandement s’applique aussi pour les visioconférences impromptues.

2. TU UTILISERAS LE MODE MAINS LIBRES AVEC JUGEMENT

Observez votre environnement avant d’activer le haut-parleur de votre téléphone. Qui pourriez-vous déranger? Qui pourrait entendre de l’information confidentielle? Vos mains sont occupées et le mode mains libres est une nécessité pour informer? Maintenez une distance d’au moins deux mètres. Cet écart sécuritaire né au sein de la pandémie vous permettra d’éviter d’entrer dans la bulle des autres sans y être invité. Il va sans dire que personne dans les transports en commun ne veut entendre vos conversations privées ou profesionnelles, abstenez-vous-en si elles ne sont pas urgentes.

3. TU UTILISERAS LA VISIOCONFÉRENCE RESPECTUEUSEMENT

Comme pour le mode main libres, vous devez observer votre entourage et vous distancier afin de ne pas importuner les autres, qui ne souhaitent pas être vus ou entendus par votre téléphone et vos interlocuteurs. Encore ici, la familière consigne pandémique de deux mètres, tout autour, soit 180 degrés, s’applique.

4. TU VALIDERAS AVANT D’IMMORTALISER

Ce n’est pas parce que vous avez un appareil photo dans la main que vous pouvez capter des images ou enregistrer des vidéos de qui que ce soit sans autorisation. Prenez toujours le soin de demander la permission, expliquez pourquoi vous souhaitez prendre la photo ou la vidéo, et précisez où ainsi que comment elle sera utilisée. Obtenir le consentement est non seulement une question de respect, mais aussi de courtoisie collective. Pas convaincue? Aimeriez-vous vous retrouver sur l’Insta d’un étranger à votre insu?…

5. TU RÉSISTERAS À LA TENTATION DE RAPPELER MAINTES FOIS

Ce commandement implique de faire confiance au registre des appels et à l’autre pour un retour. Téléphoner plusieurs fois énerve plusieurs et pourrait créer la panique. Si vous avez un message urgent, retournez au premier commandement et ajoutez la mention urgent. Si ce sont des informations importantes, encore ici le premier commandement s’applique ou laissez un message vocal.

6. TU LIMITERAS LES MESSAGES VOCAUX

La messagerie vocale, autrefois essentielle, est aujourd’hui souvent négligée, et beaucoup de personnes ne les écoutent plus du tout. Dans un monde où la rapidité prime, les textos et autres messages instantanés sont devenus le moyen de communication privilégié. Si vous devez absolument laisser un message vocal, soyez concis et clair. Dans la plupart des cas, un court message texte est plus efficace et plus susceptible d’obtenir une réponse rapide. Adaptez votre mode de communication à celui de vos interlocuteurs.

7. TU RECONNAÎTRAS QUE LE TÉLÉPHONE A ENCORE SA PLACE

Lorsque vous avez un message délicat à faire passer, le téléphone demeure un outil puissant. Votre voix, avec son ton, son volume, ses pauses et ses silences, peut mieux transmettre l’émotion que des mots écrits ne le pourraient. Parfois, parler au téléphone est même préférable à une conversation en face-à-face, car vos expressions faciales, gestes ou tics pourraient trahir votre véritable ressenti ou brouiller votre intention. Le téléphone offre ainsi une certaine distance émotionnelle qui permet de mieux choisir ses mots et d’éviter les malentendus, tout en conservant la chaleur d’une conversation humaine.

8. TU SERAS TOLÉRANT AVEC CEUX QUI NE CONNAISSENT PAS CES NOUVELLES RÈGLES

Gardez à l’esprit que pour certains, notamment les générations précédentes, la technologie évolue plus vite qu’ils n’ont eu le temps de l’apprivoiser. Soyez patient et compréhensif envers ceux qui ne maîtrisent pas ces nouvelles règles. Pour les personnes âgées, par exemple, une vision réduite ou une dextérité moins agile rendent l’envoi de messages texte moins pratique, voire décourageant. Le respect et la tolérance envers les différents rythmes d’adaptation sont essentiels pour maintenir des relations harmonieuses et éviter de créer des frustrations inutiles.

9. TU N’INVITERAS PAS TON TÉLÉPHONE SANS CONSENTEMENT

En tête-à-tête, en réunion ou lors d’un spectacle, utiliser ou regarder son téléphone équivaut à introduire un intrus dans l’échange, comme si vous invitiez un tiers à un «ménage à trois» sans le consentement des autres. L’image est forte, mais elle illustre bien l’impact d’un appareil «non invité» sur vos interactions. Ses notifications et vibrations attirent toute votre attention, laissant l’autre personne se sentir dévalorisée ou ignorée. En réunion, vous risquez de sembler moins concentré, perçu comme distrait. Et ce manque de connexion visuelle – ces yeux dans les yeux essentiels à la communication – pourrait être interprété comme de l’indifférence, même par vos propres enfants.

10. TU VIVRAS LE MOMENT PRÉSENT SANS TE DISPERSER

Apprenez à vous immerger pleinement dans l’instant, que ce soit lors d’un appel, d’une réunion ou d’un rendez-vous, sans vous laisser distraire par d’autres applications, votre ordinateur ou même des tâches ménagères. Le multitâche peut sembler productif, mais il compromet souvent la qualité des échanges significatifs, en particulier lors des conversations téléphoniques. En prenant l’engagement d’être entièrement présent, vous montrez à vos interlocuteurs qu’ils comptent vraiment pour vous.

Ces dix commandements ne sont pas des règles rigides, mais des lignes directrices, car comme toutes les règles d’étiquette, elles s’adaptent au contexte et à la nature de vos relations. Elles varient selon les situations et les générations, reflétant des attentes différentes. Que vous soyez en famille, entre amis ou au travail, rappelez-vous que la véritable connexion ne dépend pas du signal de votre téléphone, mais de la qualité des interactions que vous choisissez de cultiver.

Parce qu’après tout, que vous ayez grandi avec un téléphone fixe pour toute la famille ou que vous soyez un adepte des textos, il y a une chose que nous partageons tous: l’envie d’être entendus et compris. Alors, si vous m’appelez, contrairement à Gaston, je réponds. C’est de ma génération. Et si je ne réponds pas, je suis occupée. Laissez-moi un message ou un texto. J’ai hâte d’échanger. Au plaisir!

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Julie Blais Comeau est une véritable référence en matière d’étiquette au Québec ainsi qu’au Canada, reconnue et appréciée de tous. Collaboratrice média en demande, conférencière énergisante et auteure inspirante, Julie est à la tête d’etiquettejulie.com, une entreprise vouée à l’art des relations interpersonnelles. Faites appel à ses services et découvrez comment elle peut vous aider à briller dans tous les aspects de votre vie. Avec Julie comme guide, vous apprendrez à naviguer avec assurance et élégance dans toutes les situations, tout en restant fidèle à vous-même.

 

 

 

 

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